Objectivos

- Desenvolver conhecimentos necessários à boa condução de uma relação comercial com os clientes, particulares e empresas, que se encontram em situação de incumprimento; - Utilizar as estratégias mais adequadas às situações concretas de negociação presencial ou remota; - Utilizar os modelos aconselhados, considerando a natureza e a delicadeza do assunto objecto da negociação; - Comunicar de forma influente; - Obter resultados favoráveis para ambos os interlocutores; - Potenciar a sua eficácia negocial a níveis de elevada concretização; - Focar os aspectos essenciais, distinguindo-os dos acessórios.

Destinatarios

O curso destina-se a colaboradores todos os que pretendem adquirir ou aprofundar conhecimentos sobre a negociação e recuperação de crédito. Destina-se ainda a profissionais das áreas envolvidas com Análise e Gestão do Crédito e da Cobrança, gerentes, coordenadores, supervisores e analistas de cobrança atuantes em instituições financeiras.

Metodologias

No decorrer do processo formativo, os métodos a aplicar, enquadrados pela pedagogia cooperativa, pretendem facilitar a apropriação em situação de aprendizagem, valorizando as competências, experiências, os percursos, numa lógica de partilha dos sabere

Nível

N/A

Tipo de Formação

Presencial

Regime

Laboral/Pós-Laboral

Material

Material de apoio à Formação

Horário

Consultar Plano de Formação.